Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta aquí, escribe a support@cityshop.ee."
¿Tienen una guía paso a paso?
Sí – empieza con nuestra Guía de inicio rápido. ¿Necesitas un feed? Consulta el tutorial de Feed‑Builder.
¿En qué formato debe estar mi feed de productos?
Admitimos formatos XML estándar. Si no tienes uno, te ayudamos a configurarlo.
¿Qué pasa si cancelo?
Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe. Sin permanencias.
¿Para quién es SnapPoster?
Para pequeñas empresas, tiendas online y proveedores de servicios que desean una presencia activa en Facebook sin publicaciones manuales diarias.
¿Puedo actualizar mi feed o la página de Facebook después?
Sí – el panel (próximamente) te permitirá actualizar el feed o la página conectada cuando quieras.
No tengo feed. ¿Puedo usar SnapPoster?
¡Sí! Rastrearemos hasta 30 páginas de tu sitio y generaremos 30 borradores editables. Nada se publica hasta que lo apruebes.
¿Cuánto tarda la configuración?
Minutos. Conecta tu página y listo. Los borradores de Feed‑Builder tardan unos cinco minutos.
¿SnapPoster hará spam a mis seguidores?
No. Tú defines el calendario y apruebas cada publicación antes de publicarla.
¿SnapPoster inventará ofertas o precios falsos?
No – las publicaciones usan tu contenido e imágenes reales.
¿Puedo previsualizar las publicaciones antes de que se publiquen?
Feed propio: al hacer clic en Comenzar a publicar, SnapPoster programa automáticamente; puedes pausar cuando quieras. Feed‑Builder: primero generamos 30 borradores; nada se publica hasta que lo apruebes.
¿Necesitas algo más? Contacta con soporte.