Политика конфиденциальности

1. Область действия

Эта политика объясняет, как SnapPoster (CityShop OÜ) собирает, использует и защищает данные бизнес‑клиентов. Политика действует для пользователей в ЕС, США и других поддерживаемых юрисдикциях. Мы не предоставляем услуги пользователям, находящимся в РФ, Беларуси или регионах, ведущих/поддерживающих вооружённую агрессию.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные компании (напр., название, e‑mail)
• ID страницы Facebook и токен доступа (зашифрованы)
• URL‑адреса фидов и настройки расписания
• Метаданные биллинга Stripe (платёжные данные не храним)
• Журналы использования, подсказки ИИ и поведение публикаций

3. Как мы используем данные

• Для предоставления сервиса SnapPoster и генерации фидов на базе ИИ
• Для отправки сообщений о подключении и эксплуатации
• Для отслеживания использования, выявления злоупотреблений и обеспечения доступности
• Для анализа паттернов, оптимизации решений по продукту и маркетинга
• Для обучения систем ИИ/рекомендательных движков на анонимизированном контенте

4. Правовое основание (GDPR)

SnapPoster предназначен для бизнеса. Если передаются персональные данные (напр., имя или e‑mail), мы опираемся на:

• Договорную необходимость — для оказания оговорённых услуг
• Законный интерес — для улучшения сервиса и предотвращения злоупотреблений

5. Хранение и безопасность

Все данные хранятся в ЕС (инфраструктура DigitalOcean). Токены Facebook шифруются на диске. Трафик шифруется (HTTPS). Доступ к данным клиентов — только у авторизованных сотрудников.

6. Использование данных и обработчики

Вы соглашаетесь, что мы можем собирать, использовать и анализировать все переданные и сгенерированные данные в бизнес‑целях, включая:

• Обучение ИИ и оптимизацию подсказок
• Внутреннюю аналитику, диагностику и исследование
• Улучшения в продажах, маркетинге и коммуникациях

Мы не перепродаём и не публикуем персональные данные клиентов.

We use the following processors/service providers under GDPR-compliant agreements:

• DigitalOcean – hosting and data storage (infrastructure provider)
• SMTP2GO – transactional email delivery (uses your business contact email)
• Stripe – payment processing and billing (customer email and invoice metadata)
• Optional (when enabled): OpenAI/Google GenAI – text/image enhancement (no use by default)

We publish content to Meta (Facebook/Instagram) on your behalf. Meta acts as a separate controller; beyond tokens and the content you choose to publish, we do not share your personal details with Meta.

Government Data Requests

CityShop OÜ’s policy for requests from public authorities:

• Legality review: We review every request for legal sufficiency, scope, and jurisdiction, and consider only written requests citing valid authority.
• Challenge process: We challenge or seek to narrow unlawful or overbroad requests.
• Data minimization: We disclose only the minimum information necessary to comply with a valid request; where feasible we use aggregated, anonymized, or redacted data.
• Documentation: We document each request, the legal basis, reviewer, decision, any disclosures, and timestamps for audit and compliance.
• Notification: Where permitted by law, we notify affected customers prior to disclosure.

Read the full policy.

7. Ваши права

Если были переданы персональные данные (напр., контакт), вы можете запросить:

• Доступ к своим персональным данным
• Исправление или удаление (при необходимости)
• Экспорт или ограничение обработки этих данных

Контакт: support@cityshop.ee. Ответим в течение 30 дней, как требует закон.

8. Срок хранения

Мы храним данные использования и логи, пока ваша подписка активна. После прекращения — до 12 месяцев для безопасности, биллинга или аналитики, если не запрошено иное.

9. Ограничения юрисдикции

Мы не допускаем использование сервиса из РФ, Беларуси или других территорий, участвующих в вооружённой агрессии или санкционированных ЕС/США. Обнаружение может привести к блокировке или закрытию аккаунта.

10. Контакты

11. Изменения

Мы оставляем за собой право обновлять эту политику. Существенные изменения сообщаются через панель или e‑mail. Дальнейшее использование означает согласие с изменёнными условиями.

Data Deletion

To request deletion of Facebook-related data, follow the instructions here: Data Deletion.